أولًا: سياسة الاشتراك والدفع

عند الاشتراك في أي من الباقات التدريبية أو البرامج الغذائية المقدمة عبر متجر ميزان فت Mizan Fit، فإنك توافق على سداد قيمة الاشتراك كاملة مقدمًا قبل بدء تنفيذ الخدمة.

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المتجر، وتشمل:

  • بطاقات مدى
  • البطاقات الائتمانية
  • Apple Pay
  • STC Pay

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تأكيد الاشتراك رسميًا، وسيتم إرسال تفاصيل البرنامج أو الجلسات وخطة المتابعة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة.

لا يتم بدء تنفيذ أي برنامج أو متابعة قبل اكتمال عملية السداد.


ثانيًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة من ميزان فت Mizan Fit (خدمات رقمية، خطط غذائية مخصصة، برامج تدريبية فردية ومتابعة شخصية)، فإن السياسة المعتمدة كالتالي:

  • لا يحق للعميل استرجاع قيمة الاشتراك بعد بدء تنفيذ البرنامج أو بعد استلام الخطة التدريبية أو الغذائية المخصصة.
  • يمكن طلب استرجاع كامل للمبلغ خلال 24 ساعة فقط من وقت الدفع، بشرط عدم إرسال أي برنامج مخصص أو بدء أي جلسة متابعة.
  • في حال وجود خطأ تقني أو خصم مالي دون استلام الخدمة، يجب التواصل خلال 48 ساعة من وقت العملية، وسيتم مراجعة الحالة والتحقق منها بدقة.

يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع في حال ثبوت بدء تنفيذ الخدمة.


ثالثًا: سياسة التعديلات والتأجيل

  • لا يمكن تغيير الباقة أو استبدالها بعد بدء تنفيذها.
  • يسمح بتأجيل الجلسات بحد أقصى مرتين شهريًا، بشرط الإبلاغ قبل موعد الجلسة بـ 12 ساعة على الأقل.
  • يحتفظ Mizan Fit بحق إعادة جدولة أو تأجيل الجلسات في حالات الطوارئ أو الظروف الخارجة عن الإرادة، ويتم تعويض الجلسات في أقرب موعد مناسب للطرفين.

رابعًا: إخلاء المسؤولية

البرامج التدريبية والغذائية المقدمة تهدف إلى تحسين نمط الحياة والصحة العامة، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

يتحمل العميل مسؤولية الإفصاح عن أي حالة صحية أو إصابة قبل بدء البرنامج.

التواصل والاستفسارات

لأي استفسار متعلق بالاشتراك أو الدفع أو الاسترجاع، يمكن التواصل عبر:

  • واتساب
  • الاتصال المباشر
  • البريد الإلكتروني

والموضحة بياناتها أسفل المتجر.